Se você consegue se sentir imerso no universo de Mass Effect, usando o Shepard básico mais como um símbolo, ok. Outras pessoas precisam de um nível mais pessoal de imersão. Tenho amigos que alteram o rosto do Shepard para ficar parecido com eles próprios. Assim, eles sentem que realmente "EU salvei a galáxia!", ao invés de "o Shepard salvou a galáxia…". Identificação é um elemento muito importante num RPG.

Portanto, por mais que você não goste, faz sentido darem opção de alterar o rosto do Shepard. Especialmente levando em conta o contexto do jogo, onde suas escolhas importam mais que tudo, e que deve-se dar opções ao invés de restrições, não há problema nenhum de ter uma opção de personalização. Você não gosta (como eu também não gosto)? Não use. Simples.

Ainda bem que eu salvo jogo como uma tarada.

Porém o que mais me irrita é não consgeuir terminar a missão da Aria lá, pq escolhi a opção Paragon.

eu sei q jogar pelo mouse+ teclado é infinitamente melhor, mas se vc quer jogar numa tv de 40 sentado no sofá não existe outra opção.